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顾客不想进店,再厉害的销售技巧也白搭!

来源:http://www.zsjmw.net/ 编辑:中国创业网 时间:2018-08-03
导读: 为什么有些客户站在门口瞟了一眼店里面的衣服就不进来了?明明想买就是不进来!(巴拉巴拉巴拉……)   我们必须先了解,“门店没客”是一个非常值得重视的问题,那顾客到底为什么不进店?先看看以下几个场景也许你就明白了..
  中国创业网|最近零顾问听到有某女装门店的员工吐槽:
 
  为什么有些客户站在门口瞟了一眼店里面的衣服就不进来了?明明想买就是不进来!(巴拉巴拉巴拉……)
 
  我们必须先了解,“门店没客”是一个非常值得重视的问题,那顾客到底为什么不进店?先看看以下几个场景也许你就明白了...
 
  NO.1 场景
 
  跟女朋友去逛商场,想把一整层的服装店挨个儿转一遍。起初是这样打算的,但是真到了地方,我们还是有选择性地进了几家,因为有的店,我们真心不想进。
 
  比如,正当我们要进一家服装店时,看到里面三个销售员“形态各异”。
 
  有一个正在那里对着镜子化妆描眉,有一个翘着二郎腿在玩手机,还有一个在低头收拾货架,我们站在门口,竟然没有一个抬头看一眼,我们瞬间失去了进店的欲望,转身奔赴别家。
 
  场景分析:顾客进店之前,如果感受不到销售员的欢迎态度,而是看到对方在忙自己的事,会不自主地产生一种不受重视的感觉,就算你陈列做的太好,对品牌的认可度也会随之下降,就难怪会失去进店的欲望了。
 
  NO.2 场景
 
  两家店同样是在人声鼎沸的商业街,共享着同样的客流量,商品的质量款也差不多,为什么有的店场面红火,而有的店则门可罗雀呢?
 
  仔细看前一家店铺的陈列非常雅致,不仅专门请了陈列师来设计了橱窗,进门的流水台也很吸引人;
 
  而另一家的店铺不仅没有橱窗,店铺内的陈列也很杂乱,灯光也很暗....
 
  场景分析:在眼球经济下,美就是一种竞争力。你的店铺没有视觉营销就已经先输一招,何谈让顾客进店。
 
顾客不想进店,再厉害的销售技巧也白搭!
 
  NO.3 场景
 
  零顾问还看到有一家化妆品店的顾客也是寥寥无几,再一看销售员,全都穿戴整齐,画着精致妆容,面带微笑,简直无可挑剔,但是,为什么好多顾客都是果断地从门前经过呢?
 
  原来,这家销售员不是太冷漠,而是太过热情,四位女销售员整齐划一地在门口立定站住,把原本不大的门口堵得十分严实,嘴里一边喊着:“新品打折,欢迎进店选购!”一边径直要拉顾客进店,让人反感。
 
  因此,大部分顾客都是“过门而不入”,生怕一不留神被“拐”进店,就得损失大把银子。
 
  场景分析:如果销售员太过热情,也是一种不明智的做法,很多顾客对于表现过于积极的销售,会有一种下意识的“反抗”,认为对方有“强买强卖”的嫌疑。
 
  那如何才能让顾客进店呢,零顾问今天带来4种进店策略,希望能带给你一点启发。
 
  进店策略
 
  1、随时做好迎接顾客的准备
 
  不管店里是忙还是闲,销售人员都应该合理安排好自己的时间,闲时就整理产品,查漏补缺,或讨论新品营销方案,让工作时间充实起来。
 
  一旦发现有顾客有进店准备,就要热情相迎,随时切换到销售状态,并为顾客提供专业化的意见。
 
  随时做好迎接顾客进店的准备,是优秀销售员的必备技能之一,因为,一个销售员的精神面貌也是一家门店的“产品”,很多人正是通过销售人员的表现,从而做出相应的购买决策的。
 
  2、给顾客完美的“第一印象”
 
  有一次跟朋友聊天,问她为什么有的店不愿意进去,她说,也不是因为东西贵,就是觉得第一眼看销售员,给人的感觉很不舒服。
 
  比如,有的销售员站在门口,表情傲娇,对你上下打量,大有一副“看你的样子,应该买不起”,跟他一对视后,就感觉心内不爽。
 
  其实,销售人员做服务的最大禁忌,就是把情绪写在脸上,这对那些心思细腻的顾客来说,无疑是反感的。
 
  因此,给顾客的第一印象至关重要,有些顾客只是看了销售一眼,就很想进店看看,因为对方呈现出了真诚的欢迎态度,面带微笑,有亲和力,没有给顾客“压迫”之感。
 
  3、吸引顾客,出奇制胜
 
  某大卖场的一家服装店,热闹非凡,顾客全都争先恐后地进店,原来,这家店进行了新颖搞怪的橱窗陈列,配合节奏感非常强的音乐,吸引了大量顾客。
 
  这家店门前临时搭了一个小舞台,几个销售员穿着自家品牌的服装,伴随好听的音乐翩翩起舞,路过的人都忍不住驻足,以往的橱窗模特都是塑料假人,今天上演的都是真模特的穿搭,时尚靓丽,因此,很多被吸引来的顾客看到模特的着装,都纷纷选择进店转转...
 
  4、做好视觉营销,引客入门
 
  【门面】
 
  门面犹如一个人的脸面,让别人一见之下就知道是你而不是其他人。因此,店面设计需要醒目、大方、整洁,随时保持干净。当然 logo 最好做成能发光的,这样即便在夜间也能醒目清楚,便于顾客识别。
 
  【橱窗】
 
  橱窗的设计及陈列也反映了店铺的产品风格,因此,橱窗的设计及陈列是吸引顾客眼球的重要部分。
 
  橱窗设计要与自己产品的风格吻合,灯光要明亮,所展示的产品要精致地呈现在顾客面前,让顾客有看到就喜欢、并想进店一探究竟的冲动。
 
  【出入口】
 
  店铺的出入口要保持干净整洁,有时还可以放置POP展示板,起到宣传吸引的作用。有些店铺促销期间在出入口铺上红地毯或者POP宣传海报,其目的也是吸引更多的人进店。
 
  【陈列区】
 
  就是顾客能够看到的卖场陈列部分,这对于顾客而言也很重要。陈列要整洁规范,看起来要赏心悦目、舒服。要注意陈列的各种手法和颜色的视觉冲击效果。
 
  【灯光】
 
  一定要明亮,绝对不能为了节省电费而关掉部分灯源,这样做会得不偿失。顾客一般都喜欢往亮的地方走,不喜欢黑暗的地方。
 
  曾经我们认为颜值这种东西没用,现在反而已经成了市场上的制胜关键。
  
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